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Symptom

Nach dem Login in die Webspace-Steuerzentrale wird Ihnen dieser Hinweis gezeigt: „Warnung: Sie befinden sich zur Zeit in der Toleranzzeit Ihrer Produktlizenz. Um Ihre Produktlizenz zu erweitern, wählen Sie die Option Schlüssel abrufen auf der Lizenzverwaltungsseite.“ Der Link zur Lizenzverwaltungsseite führt jedoch ins Leere oder auf eine Fehlermeldung.

Ursache

Die Lizenz, die wir für jeden Host mieten, um die neueste Webspace-Steuerzentrale zur Verfügung zu haben, wird einmal monatlich automatisch überprüft. Dazu nimmt der Host Kontakt mit dem Lizenzgeber auf und lädt einen neuen Lizenzschlüssel. Gelegentlich – sehr selten – kann der Host keine Netzwerkverbindung zum Lizenzserver herstellen. Er nimmt deshalb an, dass die Lizenz in Kürze ablaufen wird und zeigt die Warnung.

Lösung

Hier droht keine Gefahr. Die Lizenz wird rechtzeitig erneuert werden. Sie müssen sich nicht darum kümmern. Ein Administrator wird die Lizenz händisch erneuern oder der Host wird am Folgetag selbsttätig einen neuen Versuch unternehmen, die Lizenz zu erneuern. Für Sie als Nutzer besteht kein Handlungsbedarf.

Übersicht häufig gestellter Fragen