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Symptom

Sie möchten Ihre Website, einzelne Dateien oder Verzeichnisse daraus, eine Datenbank oder ein E-Mail-Postfach oder eine Kombination aus diesen Elementen aus einer Datensicherung wiederherstellen.

Lösung

Wenn Sie eigene Datensicherungen angefertigt haben, …

… können Sie die Wiederherstellung daraus jederzeit kostenfrei selbst durchführen. Wenn Sie z.B. mit dem im Webspace-Konto bereitgestellten Datensicherungswerkzeug händische oder selbsttätig-zeitgesteuerte Sicherungen angefertigt haben, können Sie einfach auf die gewünschte Sicherung klicken und daraus die Teile wiederherstellen, die Sie benötigen. Dies ist für Sie kostenfrei.

Wenn Sie keine eigene Datensicherung gemacht haben, …

… können Sie möglicherweise auf Sicherungen im Bitpalast®-Archiv zurückgreifen. Bitpalast® fertigt täglich ein Desaster-Recovery-Backup aller Kundenkonten einschließlich Websites, Datenbanken, E-Mail-Postfächern und Konfigurationen an. Diese Daten werden mindestens 14 Tage lang aufbewahrt. Sie können von jedem Tag rückwirkend für 14 Tage den jeweiligen Tagesstand Ihrer Daten wiederherstellen lassen.

Trotz einer sehr hohen Zuverlässigkeit und technisch hochentwickelter Software ist es ist keinesfalls ratsam, sich auf dieses Backup zu verlassen. Sie sind für Ihre Daten selbst verantwortlich. Auch gemäß AGB sind Sie verpflichtet, Ihre Daten selbst zu sichern, so dass Sie sich jederzeit selbst wiederherstellen können. Nach dem gegenwärtigen Stand der Technik kann nicht garantiert werden, dass alle Ihre Daten aus unserem eigenen Backup wiederherstellbar sind.

Sie können sich vorstellen, welche gewaltige Datenmenge Bitpalast® an Sicherungssätzen vorhält, wenn für jeden einzelnen Tag über einen Zeitraum von 14 Tagen sämtliche Kundendaten als Backups vorhanden sind. Der technische Aufwand, die Sicherungskapazität und die Datenmenge einzelner Sicherungsarchive ist so groß, dass ein hoher Personal-, Zeit- und Resourcenaufwand für eine Wiederherstellung aus dem Bitpalast®-Backup entsteht. Deshalb kann diese Leistung leider nicht kostenfrei angeboten werden.

Bitpalast® berechnet je Datenwiederherstellungsauftrag von einem bestimmten Datum oder aus der jeweils neuesten Sicherung (z.B. „Bitte stellen Sie meine Website mit Stand vom tt.mm.jjjj wieder her.“ oder „Bitte stellen Sie mein E-Mail-Postfach mit Stand vom tt.mm.jjjj wieder her.“) einmalig [price].

Eine Datenwiederherstellung aus den Bitpalast®-Archiven ist wegen der sehr großen Datenmenge, die dafür bewegt werden muss, zeitaufwendig. Je nach Zeitpunkt der Beauftragung wird die Wiederherstellung nach ca. sechs bis 18 Stunden abgeschlossen sein. Es ist deshalb nicht nur wegen der kostenlosen, sondern auch wegen der schnelleren Wiederherstellbarkeit eigener Sicherungen wichtig, dass Sie stets eigene Datensicherungen Ihrer Inhalte haben.

Übersicht häufig gestellter Fragen